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安装人员上门服务规章制度
1. 接收派工;
2. 按时上门(顾客约定时间);
3. 工具齐全(名片、便条等);
4. 服务整洁、穿工作服、带工作证;
5. 进门时首先自我介绍,并出示工作证让顾客确认;
6. 安装前确认机型、品牌、功率、数量、附件,无误后方可进行安装;
7. 安装流程执行《空调安装流程图》、《空调安装标准》;
8. 工作期间不允许无偿使用顾客电话;
9. 不允许有不文明语言、在顾客家吃饭、喝水、抽烟;
10.禁止穿拖鞋、大裤头、光背、背心;
11.严禁发生与顾客争吵,有不同意见时应按照公司有关规定或国家标准与顾客协商解决;
12.严禁偷拿顾客家中的物品,发现一次扣出安装费用30%,并照价赔偿,同时解除《安装承揽合同》;
13.损坏顾客家中的物品,应照价赔偿损失,并道歉;
14.认真填写安装卡,不允许涂改;
15.工作结束后,打扫施工现场,把物品摆回原位;
16.离开顾客家时,留售后部电话,并致歉。

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