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处理投拆程序-退换货的相关原则及规定
1、退换货原则:
1.1若产品出现非人为质量问题,在我公司承诺的期限内(退换货7天,以客户签收日为准),我们将免费为您办理。
1.2如果产品无质量问题或是人为产品质量问题不予以无条件退换货,若客户有退货要求,在产品外包装完好、配件齐全并且产品本身外观无划痕、无磕痕的情况下按照国家物价局标准从产品售出之日起(发货单日期)按照每天0.25%的折价进行处理。 
2、退换货方式:
2.1我公司保证货物发出时外包装的完好无缺。请您在收到货物时当场验货,如果发现货物在运输途中破损,您有权让配送人员拿回货物重新配送。 
2.2产品由于配送人员无法当场确认产品质量,如退换货请用户与客服中心确认后将产品送回检测,经检测确认属于非人为产品质量问题后予以办理。 
2.3如果经过一次更换的商品7天内再次发现非人为产品质量问题,可以办理退货或再次换货。  
2.4收货人收货时请当面验收,请一定仔细检查产品外观、配件、外包装、备件、说明书、保修单等必须完整无缺,签收后再出现问题,责任由收货人承担。
2.5客服部门(售后服务部)确认退换货后,即可办理退换货相关手续。
2.6退货的金额为商品的购买时的金额,不包含配送费。
3、不予退换货的情况:
3.1由于客户自身原因(比如说订购前未看清内容简介、重复订单等)以及对于产品的个人喜好问题要求退换。
3.2人为因素(跌落,碰撞,进液,自行拆机,维修,滥用,不正确的安装及操作;撕毁标贴,机器序号,防伪标记。 )
3.3客户发货单丢失或者不全;退回商品外包装破损;商品及附属物表面不完整或有毁损;商品的外包装、备件、说明书、保修单缺失。
3.4 产品并非由我公司提供。
4、 维修方式:
4.1产品自出售之日起,用户持购货发票(保修凭证)享受保修期内优质维修服务,免费维修期限按照产品包装内部的保修卡上所标明的日期为准。深圳市内出现质量问题,可致电我公司售后部,24小时内上门免费维修服务。如果维修中发现产品属人为因素损坏,顾客需要承担上门服务费和相应零件更换费用。
4.2产品在保修期外需要维修,依据公司收费规定酌情收取相应维修费用。

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